Client Onboarding Portal
Un portal interno para dar de alta operadores logísticos y transportistas en la red de Cube Caddy, con validación documental y seguimiento de cada alta.
El problema de fondo
Cada vez que entraba un transportista nuevo a operar en nuestras terminales del Paraná, el alta se resolvía por correo y planillas sueltas. Legajo, seguro de carga, habilitación de vehículos, datos de contacto operativo: todo llegaba en formatos distintos y quedaba repartido entre tres áreas. Cuando había que activar un viaje urgente, alguien tenía que reconstruir a mano si el operador estaba realmente habilitado.
El objetivo del proyecto no era digitalizar por digitalizar. Era tener una única fuente de verdad sobre quién puede cargar, con qué vehículo y bajo qué condiciones, y que esa información estuviera disponible antes de que el camión llegara a la balanza.
Cómo quedó armado
El portal se organiza en tres etapas: carga de documentación por parte del operador, revisión interna con observaciones trazables, y activación con vigencia y vencimientos. Cada alta queda asociada a un responsable y a una fecha de última verificación, así que cuando vence un seguro o una habilitación el sistema lo marca antes de que el transportista se presente en la terminal.
Lo que más cambió en la práctica fue el tiempo de respuesta. Un alta que antes llevaba días de ida y vuelta por correo ahora se resuelve en una sola sesión si la documentación está completa. Y cuando falta algo, el operador ve exactamente qué falta, sin llamar por teléfono.
Ver el siguiente caso de la serie: Seasonal Booking Workflow. Para consultas sobre altas de operadores, escribir a info@cube-caddy.com o visitar contacto.